FAQ

Verzenden

Hoeveel zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen 4,95 € voor bestellingen tot 75 €. Daarboven zijn de verzendkosten gratis. Er wordt alleen in Nederland verzonden.

Hoe lang is de levertijd?

Er wordt gestreefd om jouw bestelling binnen 1-3 werkdagen te verzenden.

Ontvang ik een Track & Trace Code van mijn bestelling?

Ja, zodra jouw bestelling met DHL is verzonden, ontvang je een mail van DHL om deze te volgen.

Waar worden bestellingen mee verzonden?

Je bestelling wordt met DHL verzonden. Past je bestelling door de brievenbus dan met DHL of PostNL.

Kan ik mijn bestelling naar een DHL Servicepoint in de buurt laten sturen?

Ja, geef dit dan aan in het notitievak bij het invullen van je adresgegevens.

Ontvang ik mijn gehele bestelling in hetzelfde pakket?

Ja, je bestelling wordt pas verzonden als deze in zijn geheel compleet is. Dit leidt soms tot een langere levertijd.

Hoe wordt mijn bestelling verpakt?

Je bestelling wordt in een hergebruikte kartonnen doos verzonden. Het opvulmateriaal (natuurlijke verpakkingschips) en het beschermingsmateriaal is ook hergebruikt. De doos wordt met papieren eco tape dichtgeplakt. Bestellingen die door de brievenbus passen, worden in een luchtkussen envelop verzonden.

Ik heb per ongeluk een fout gemaakt in mijn bestelling, en nu?

Wat vervelend, stuur zo snel mogelijk een mail naar info@beauty4people.com of een berichtje via de Whatsapp Chatknop op de website. Er wordt dan zo goed mogelijk gestreefd om je bestelling nog te kunnen wijzigen.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact op. Er wordt dan zo goed mogelijk gestreefd om je bestelling nog te kunnen wijzigen.

Betalen

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Op dit moment is het mogelijk om met de volgende betaalmogelijkheden te betalen: • iDEAL • PayPal • Vooraf Overmaken: maak het totaalbedrag over op bankrekeningnummer: NL76 RABO 0309 2979 31 t.a.v. Schoonheidssalon Beauty4People o.v.v. het bestelnummer en de besteldatum. Zodra de betaling is binnengekomen wordt de bestelling in behandeling genomen. • Contant: alleen mogelijk bij ophalen op afspraak / levering in Nuenen • PIN: alleen mogelijk bij ophalen op afspraak / levering in Nuenen

Ontvang ik een orderbevestiging van mijn bestelling?

Ja, na een paar minuten ontvang je een automatische bevestiging van je bestelling per e-mail.

Wanneer ontvang ik de factuur van mijn bestelling?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je de factuur per e-mail.

Kan ik een account aanmaken?

Ja, dat kan door bovenaan de homepage op het personen icoon te klikken. Bij het afrekenformulier kan je een account aanmaken door dit onderaan het formulier aan te vinken.

Kan ik mijn bestelling komen ophalen?

Ja, je kan in het afrekenformulier aangeven dat je graag je bestelling op afspraak wilt komen afhalen. Het adres is: Vredehof 1, 5671DS Nuenen. In Nuenen word je bestelling gratis (op afspraak) bezorgd.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling terugsturen?

Ja dat kan, bestellingen kunnen na aanmelding via info@beauty4people.com binnen 14 werkdagen geretourneerd worden, mits de productverpakking(en) in de originele ongeopende / verzegelde & onberispelijke staat zijn. Op de pagina Terugbetaal- & Retourneringsbeleid, vind je een retourformulier en alle uitleg voor het retourneren van jouw bestelling.

Worden de verzendkosten vergoed bij het retourneren van mijn bestelling?

De kosten die je maakt om je bestelling terug te sturen, zijn voor eigen rekening.

Wat kan ik doen bij een klacht?

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@beauty4people.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Producten

Help! Ik vind een product niet in de shop. Hoe zoek ik in de shop?

Een product kan je in de shop zoeken door middel van te zoeken in de productcategorieën (bijvoorbeeld lipsticks) of specifiek op een het merk met daarbij het product (bijvoorbeeld Zao lipstick) of het merk met daarbij het referentienummer (bijvoorbeeld Zao lipstick 461). Veel producten staan met de originele Engelse of Franse productnaam in de shop. Het zoeken op Engelse zoektermen is dan ook aan te raden. Het kan ook zijn dat het product niet meer in het actuele assortiment zit. Kom je er niet uit neem dan gerust contact op. Ook voor een eventueel passend alternatief.

Zijn er vegan producten in de shop?

De producten van de merken: Zao, UVBIO en Altearah (op 1 product na: het Altearah Face Serum Turquoise in verband met het propolis extract) zijn vegan. De merken: Couleur Caramel, Eminence hebben veel vegan producten in het assortiment zitten.

Kan ik meerdere merken bij elkaar gebruiken?

Ja, meestal kunnen de natuurlijke merken uit de shop naast elkaar gebruikt worden, maar geadviseerd wordt om voor het beste resultaat qua huidverzorging uit 1 merk te kiezen, omdat de (gezichts)producten van een merk op elkaar zijn afgestemd.

Hoe weet ik welke huidverzorging bij mijn huid past?

In de omschrijving van de producten vind je informatie voor welke huideigenschappen het product geschikt is. Dit geeft overigens geen garantie ter voorkoming van eventuele mogelijke nare reacties van de huid. Kom je er niet uit of wil je meer weten over een product, neem dan contact op.

Kan mijn huid reageren op een natuurlijk product?

Ja, dat kan. Bij alles wat je op een huid aanbrengt, kan een reactie van de huid teweeg brengen. Bij veel huidverzorgingsproducten staat de ingrediëntenlijst (INCI-list) vermeld, mocht je naar een bepaald ingrediënt op zoek zijn. Deze lijsten worden zo goed mogelijk bijgehouden. Wil je meer weten, neem dan contact op.

Zijn er product samples verkrijgbaar?

Van het merk Altearah zijn van een aantal producten samples te bestellen: Parfum de Soins, Skin Care Oils en gezichtsverzorgingsproducten. Couleur Caramel heeft een aantal samples: Cleansing Milk, Sublimatrice: White Enhancing Complexion Base, Hydra Jeunesse Fluid Foundation N°23 Skin Beige en Hydra Jeunesse Fluid Foundation N°24 Sand.

Waar vind ik meer informatie over een merk in de shop?

Klik op het logo van Eminence, Zao, Couleur Caramel, Altearah of UVBIO onderaan de homepage, om meer over het desbetreffende merk te lezen.

Kan ik een verlanglijst met favoriete producten aanmaken in de shop?

Ja, klik op het hart icoon bij een product om deze toe te voegen aan de verlanglijst. De verlanglijst vind je bovenaan de homepage onder het hart icoon.

Hoe gebruik ik een product op de juiste manier?

Bij de productomschrijving van de natuurlijke huidverzorgingsmerken in de shop staat ook vaak een gebruiksaanwijzing. Bij de producten van Eminence is een Nederlandse gebruiksaanwijzing aan de producten toegevoegd. Op de (kartonnen) verpakkingen van Altearah staat het productgebruik in het Engels beschreven.

Komt een mooie huid ook van binnenuit?

Als je een betere conditie van je huid wilt, heeft je huid bouwstenen nodig. Die haal je onder andere uit (gezonde) voeding. De Altearah heeft de biologische detoxthee ‘New Beginning’ in het assortiment zitten die de spijsvertering ondersteunt te ontgiften. Bevorderend voor een mooie huid zijn de weldadige vijf Himalaya Badzouten met natuurlijke mineralen, zoals magnesium. en etherische oliën met verschillende geurbelevingen.

Meer weten?

Mijn vraag staat niet tussen de Veel Gestelde Vragen (FAQ), en nu?

Stel je vraag gerust per mail info@beauty4people.com of stuur een berichtje via de WhatsApp Chat.

Disclaimer

Beauty4People heeft de inhoud van deze website met de grootst mogelijke zorg en aandacht samengesteld. Ondanks deze zorg en aandacht kan het voorkomen dat informatie die op de website wordt gepubliceerd onvolledig en/of onjuist is. Het kan onverhoopt voorkomen dat een bepaald product ten tijde van bestellen niet (meer) op voorraad is of niet meer leverbaar is (met name bij Limited Edition producten) bij de leverancier. Je ontvangt hier dan zo snel mogelijk bericht van. Zodra de bestelling in zijn geheel compleet is wordt deze verzonden. Beauty4People behoudt zich het recht voor om eventuele wijzigingen ten aanzien van de informatie op de website met onmiddellijke ingang en zonder enige kennisgeving door te voeren.