Verzenden
| Hoeveel zijn de verzendkosten? |
| De verzendkosten bedragen 4.95. Gratis verzending vanaf 100.-. Er wordt alleen in Nederland verzonden. |
| Hoe lang is de verzendtijd? |
| Verzending in 1-2 werkdagen. Verzending met DHL geldt voor de merken: Eminence Organics, LABRAINS Verzending met GLS geldt voor de merken: Altearah, Cap Bambou, Couleur Caramel, Lamazuna, UVBIO, Zao. Deze 6 merken worden direct via de Nederlandse leverancier (dropshipping) verzonden en daardoor heb je je bestelling zo snel mogelijk in huis en scheelt in het gebruik maken van koeriersdiensten. |
| Ontvang ik een Track & Trace Code van mijn bestelling? |
| Ja, zodra jouw bestelling met DHL/GLS is verzonden, ontvang je een mail van DHL/GLS om deze te volgen. |
| Met welke koeriersdiensten worden bestellingen verzonden? |
| Je bestelling wordt met DHL/GLS verzonden. Verzending met DHL geldt voor de merken: Eminence Organics, LABRAINS Verzending met GLS geldt voor de overige merken: Altearah, Cap Bambou, Couleur Caramel, Lamazuna, UVBIO, Zao. Deze 6 merken worden direct via de Nederlandse leverancier (dropshipping) verzonden en daardoor heb je je bestelling zo snel mogelijk in huis en scheelt in het gebruik van koeriersdiensten. |
| Kan ik mijn bestelling naar een pakketpunt of pakketautomaat laten sturen? |
| Ja, dat kan! Zodra je de Track & Trace-code per e-mail ontvangt, kun je de afleverlocatie zelf aanpassen. Doe dit wel zo snel mogelijk. Verzending via DHL (alleen voor bestellingen met de merken Eminence Organics en LABRAINS): Je kunt je voorkeur al tijdens het bestellen doorgeven in het notitieveld. Heb je dat niet gedaan? Dan kun je de afleverlocatie later zelf nog aanpassen via de DHL Track & Trace-code. Verzending via GLS (voor de overige merken): Zodra je de Track & Trace-code per e-mail ontvangt, kun je de afleverlocatie zelf aanpassen. Doe dit wel zo snel mogelijk. |
| Ontvang ik mijn gehele bestelling in hetzelfde pakket? |
| Bestellingen van de merken: Altearah, Cap Bambou, Couleur Caramel, Lamazuna, UVBIO, Zao worden in hetzelfde pakket verzonden. Bestellingen van de merken: Eminence Organics, LABRAINS worden samen in hetzelfde pakket verzonden. Het kan dus voorkomen dat je bestelling in 2 pakketten wordt verzonden. |
| Hoe wordt mijn bestelling verpakt? |
| Je bestelling wordt in zo veel mogelijk in een (hergebruikte) kartonnen doos verzonden. Het opvulmateriaal (natuurlijke verpakkingschips) en het beschermingsmateriaal is zo veel mogelijk hergebruikt. De doos wordt met papieren eco tape dichtgeplakt. Het kan voorkomen dat er (hergebruikt) plastic in de verzenddoos zit om het product tegen vervoersschade te beschermen en ook als opvulmateriaal (witte, gele of groene oplosbare / afbreekbare eco-chips). Vanuit de fabrikant uit kan een product ook al in plastic zijn ingepakt. |
| Ik heb per ongeluk een fout gemaakt in mijn bestelling, en nu? |
| Wat vervelend, stuur zo snel mogelijk een mail naar info@beauty4people.com of een berichtje via de Whatsapp Chatknop op de website. Er wordt dan zo goed mogelijk gestreefd om je bestelling nog te kunnen wijzigen. |
| Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven! |
| Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact op. Er wordt dan zo goed mogelijk gestreefd om je bestelling nog te kunnen wijzigen. |
Betalen
| Hoe kan ik mijn bestelling betalen? |
| Op dit moment is het mogelijk om met de volgende betaalmogelijkheden te betalen: • iDEAL | Wero • Credit Card • Klarna • Apple Pay • Google Pay • Vooraf Overmaken: maak het totaalbedrag over op bankrekeningnummer: NL76 RABO 0309 2979 31 t.a.v. Schoonheidssalon Beauty4People o.v.v. het bestelnummer en de besteldatum. Zodra de betaling is binnengekomen wordt de bestelling in behandeling genomen. |
| Ontvang ik een orderbevestiging van mijn bestelling? |
| Ja, na een paar minuten ontvang je een automatische bevestiging van je bestelling per e-mail. |
| Wanneer ontvang ik de factuur van mijn bestelling? |
| Nadat je bestelling in behandeling is genomen, ontvang je zo snel mogelijk de factuur per e-mail. |
| Kan ik een account aanmaken? |
| Ja, dat kan door bovenaan de homepage op het personen icoon te klikken. Bij het afrekenformulier kan je een account aanmaken door dit onderaan het formulier aan te vinken. |
Retourneren
| Kan ik mijn bestelling terugsturen? |
| Ja dat kan, bestellingen kunnen na aanmelding via info@beauty4people.com binnen 14 werkdagen geretourneerd worden, mits ongebruikt en de productverpakking(en) in de originele ongeopende / verzegelde & onberispelijke staat is / zijn. Op de pagina Herroepen en retourneren, vind je een retourformulier en alle uitleg voor het retourneren van jouw bestelling. |
| Worden de verzendkosten vergoed bij het retourneren van mijn bestelling? |
| De kosten die je maakt om je bestelling terug te sturen, zijn voor eigen rekening. |
| Wat kan ik doen bij een klacht? |
| Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@beauty4people.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie. |
Producten
| Help! Ik vind een product niet in de shop. Hoe zoek ik in de shop? |
| Een product kan je in de shop zoeken door middel van te zoeken in de productcategorieën (bijvoorbeeld lipstick) of specifiek op een het merk met daarbij het product (bijvoorbeeld Zao lipstick) of het merk met daarbij het referentienummer (bijvoorbeeld Zao lipstick 461). Het kan ook zijn dat het product niet meer in het actuele assortiment zit. Kom je er niet uit neem dan gerust contact op. Ook voor een eventueel passend alternatief. |
| Zijn er vegan producten in de shop? |
| De producten van de merken: Zao, UVBIO, LABRAINS (op 1 product na: de LABRAINS Proasis Intense Cream), Cap Bambou (behalve de baby haarborstel ivm geitenhaar), Lamazuna en Altearah (op 1 product na: het Altearah Face Serum Turquoise in verband met het propolis extract) zijn vegan. De merken: Couleur Caramel, Eminence Organics hebben veel vegan producten in het assortiment zitten. |
| Zijn er navulbare producten (refills) in de shop? |
| Zao heeft van bijna elk make-up product een refill-verpakking in het assortiment zitten. Van LABRAINS zijn de serums en crèmes na te vullen door middel van een refill-verpakking. Lamazuna heeft de Moskito Block (muggenstift) die na te vullen is en losse opzettandenborstels om de tandenborstelhouder opnieuw van een borstel te voorzien. |
| Kan ik meerdere merken bij elkaar gebruiken? |
| Ja, meestal kunnen de natuurlijke merken uit de shop naast elkaar gebruikt worden, maar geadviseerd wordt om voor het beste resultaat qua huidverzorging uit 1 merk te kiezen, omdat de (gezichts)producten van een merk op elkaar zijn afgestemd. De natuurlijke make-up merken passen prima bij elkaar en bij de natuurlijke huidverzorgingsmerken. |
| Hoe weet ik welke huidverzorging bij mijn huid past? |
| In de omschrijving van de producten vind je informatie voor welke huideigenschappen het product geschikt is. Dit geeft overigens geen garantie ter voorkoming van eventuele mogelijke nare reacties van de huid. Kom je er niet uit of wil je meer weten over een product, neem dan contact op. |
| Kan mijn huid reageren op een natuurlijk product? |
| Ja, dat kan. Bij alles wat je op een huid aanbrengt, kan een reactie van de huid teweeg brengen. Bij veel huidverzorgingsproducten staat de ingrediëntenlijst (INCI-list) vermeld, mocht je naar een bepaald ingrediënt op zoek zijn. Deze lijsten worden zo goed mogelijk bijgehouden. Wil je meer weten, neem dan contact op. |
| Kan ik een verlanglijst met favoriete producten aanmaken in de shop? |
| Ja, klik op het hart icoon bij een product om deze toe te voegen aan de verlanglijst. De verlanglijst vind je bovenaan de homepage onder het hart icoon. |
| Hoe gebruik ik een product op de juiste manier? |
| Bij de product omschrijving van de natuurlijke huidverzorgingsmerken in de shop staat ook vaak een gebruiksaanwijzing. Bij de producten van Eminence Organics is een Nederlandse gebruiksaanwijzing aan de producten toegevoegd. Op de (kartonnen) verpakkingen van Altearah staat het productgebruik beschreven. |
| Komt een mooie huid ook van binnenuit? |
| Als je een betere conditie van je huid wilt, heeft je huid bouwstenen nodig. Die haal je onder andere uit (gezonde) voeding. Bevorderend voor een mooie huid zijn de weldadige Himalaya Badzouten van Altearah met natuurlijke mineralen, zoals magnesium. en etherische oliën met verschillende geurbelevingen en de heerlijke natuurlijke losse theeën wisselend per seizoen. |
Meer weten?
| Mijn vraag staat niet tussen de Veel Gestelde Vragen (FAQ), en nu? |
| Stel je vraag gerust per mail info@beauty4people.com of stuur een berichtje via de WhatsApp Chat. |
Disclaimer
| Beauty4People heeft de inhoud van deze website met de grootst mogelijke zorg en aandacht samengesteld. Ondanks deze zorg en aandacht kan het voorkomen dat informatie die op de website wordt gepubliceerd onvolledig en/of onjuist is. Het kan onverhoopt voorkomen dat een bepaald product ten tijde van bestellen niet (meer) op voorraad is of niet meer leverbaar is (met name bij Limited Edition producten) bij de leverancier. Je ontvangt hier dan zo snel mogelijk bericht van. Zodra de bestelling in zijn geheel compleet is wordt deze verzonden. Beauty4People behoudt zich het recht voor om eventuele wijzigingen ten aanzien van de informatie op de website met onmiddellijke ingang en zonder enige kennisgeving door te voeren. |